Amazon anunció la semana anterior su decisión de ofrecer servicios de Telesalud en todo el territorio de los Estados Unidos a mediados de este año.
El Covid ha acelerado procesos de transformación digital en la mayor parte de los sistemas de salud. Aparecieron nuevos proveedores y más clínicas, hospitales y centros de atención acogieron las oportunidades ofrecidas por startups y empresas con ya cierta trayectoria en muchos países.
Pero también la pandemia aceleró la entrada de grandes jugadores tecnológicos en sectores que antes no eran foco estratégico en su negocio. Amazon ya venía haciendo inmersión en el sector salud desde la compra en 2018 de PillPack y el lanzamiento en noviembre de 2020 de su servicio de farmacia.
En una juiciosa línea de gestión de innovación, Amazon Care (https://amazon.care) inició su desarrollo el año anterior con un piloto para los trabajadores de Amazon en la zona de Seattle. A partir de esta semana la oferta del servicio se escala a los trabajadores de empresas en la zona de Washington. Si bien esta fase se ofrece bajo un modelo de beneficios corporativos, la fase de escalamiento a todo el país vendrá muy seguramente de la mano de alianzas con aseguradoras.
Ya los actores tradicionales anuncian ajustes en sus estrategias respondiendo al desafío que representa la entrada al mercado de un gigante como Amazon. Varias cadenas de farmacias (CVS, Walmart) han anunciado el crecimiento de sus servicios de telesalud, mientras que los proveedores tradicionales de Telemedicina como Telladoc y Amwell anuncian importantes acuerdos con aseguradoras atendiendo la creciente demanda.
Mientras que la afinidad de los usuarios y prestadores finales de servicios por plataformas digitales continúa en aumento, la oferta de servicios de Telemedicina se multiplica y diversifica cada vez más con eventos impulsores como la Pandemia y con agentes dinamizadores como Amazon.
Colombia también ha experimentado un crecimiento exponencial en servicios de salud mediados por tecnologías remotas y el 2020 representó el año de surgimiento de varias soluciones lideradas por emprendedores nacionales como CocoDigital y Way Medicals.
La transformación del eco-sistema de prestadores de servicios de salud ha sido acelerada por la pandemia y apenas está en fases iniciales; veremos en el mundo entero muchos más y muchos nuevos actores y modelos de servicio. Es necesaria una mirada permanente a cómo evolucionan estas dinámicas en el mundo entero para que el gobierno nacional ajuste oportuna y adecuadamente los marcos regulatorios y para que los prestadores de servicios de salud locales y nuestros emprendedores escalen acertadamente la transformación de nuestro sistema con calidad, equidad y sostenibilidad, pero antes que nada, para que pongamos al ser humano en el centro de toda solución.
Fuente https://amazon.care
